Vos questions fréquentes,
je vous réponds

Je crée et propose :
des cahiers et carnets illustrés,
des objets de décoration artisanaux,
des accessoires uniques et poétiques,
des collections thématiques en séries limitées,
ainsi que des articles personnalisables réalisés à la main.
Chaque pièce reflète l’univers vintage, délicat et inspiré de Prosper & Rosalie.

Oui, la majorité des objets proposés sur le site sont fabriqués, illustrés ou décorés à la main dans mon atelier à La Turballe. Cela inclut notamment les coupelles en résine, les sous-verres, les cadres décoratifs et plusieurs objets de papeterie.
Chaque pièce est donc unique : de légères variations peuvent apparaître, signe authentique d’un travail artisanal.

Oui ! De nombreux produits peuvent être personnalisés (initiales, couleurs adaptées, texte…).
⚠️ Exceptions :
certains carnets ou objets portant des visuels de marque,
les produits marqués comme non personnalisables dans leur description.
👉 Les objets personnalisés impliquent parfois un délai supplémentaire car ils sont créés spécialement pour vous.
N’hésitez pas à me contacter pour me faire part de vos envies !

Il vous suffit d’ajouter vos articles au panier puis de suivre les étapes indiquées :
validation du panier,
saisie de vos coordonnées,
choix du mode de livraison,
paiement sécurisé.
Une fois votre commande validée, vous recevez un email de confirmation.

Les délais varient selon les produits :
Objets artisanaux / créations uniques : 3 à 5 jours ouvrés
Objets personnalisés : 5 à 10 jours ouvrés (en fonction de la demande)
Produits en stock (non personnalisés) : expédiés sous 48 h
En période de forte affluence (Noël, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
🎁 Besoin d’une commande urgente ?
Contactez-moi : je ferai toujours de mon mieux pour vous aider.

La livraison est assurée par les transporteurs disponibles lors du passage en caisse (La Poste, Mondial Relay, Colissimo…).
Délais moyens en France :
48h à 5 jours ouvrés selon le transporteur.
📦 Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
👉 Livraison en Europe possible (délai variable selon la destination).

Vous pouvez régler votre commande via :
carte bancaire (paiement sécurisé),
PayPal,
Apple Pay / Google Pay (si disponibles lors du paiement).

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange (hors produits personnalisés), dans l’état d’origine du produit. Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous puissions vous guider.

Oui ! Mes créations peuvent être envoyées dans un joli emballage cadeau soigneusement préparé, parfait pour offrir un peu de poésie. L’option apparaît lors de la commande lorsque disponible.

Bien sûr. Nous pouvons joindre une petite carte avec vos mots doux — écrits à la main si vous le souhaitez. Indiquez votre message lors du passage de commande.

Je suis toujours ouverte aux collaborations authentiques, créatives et alignées avec mon univers. Ensemble nous sommes plus forts !!!! Écrivez-moi pour envisager ce projet !

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